Per avviarlo in modalità compatibilità, fai click con il tasto destro del mouse sul collegamento del programma e seleziona Proprietà. Successivamente seleziona la scheda Compatibilità, seleziona "Esegui il programma in modalità compatibilità per" e seleziona dall'elenco Windows XP Service Pack 2, per sicurezza spunta anche la voce "Esegui questo programma come amministratore". A questo punto conferma con OK e prova a riavviare il programma: inizialmente l'UAC (Controllo utente di Vista) dovrebbe chiederti la conferma, tu fai click su Continua e vedi se così funziona. Se ancora non va prova a togliere la modalità compatibilità ma a lasciare abilitata l'esecuzione come amministratore.
Se non funziona ancora devi andare sul sito della internet key e scaricare la versione di software più recente, se dici il modello preciso di modem posso darti direttamente il link (sempre se esiste una versione più aggiornata).