procedura sostituzione asus k50

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Andreagilmour

New member
Salve a tutti espongo subito il mio problema, praticamente ho il computer in assistenza asus comprato a novembre 5 volte in assistenza, adesso sembra cha abbiano capito che me lo devono sostituire...bene e da giorno 19/04 che è aperta la procedura per la sostituzione ma ad oggi 11/05 non ho ricevuto nessuna segnalazione in merito, dopo molti solleciti telefonici diretti all' assistenza asus.
spero di trovare a questo punto qualcuno che abbia esperienza in questo campo grazie per il vostro tempo.
 
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K88

New member
Purtroppo questi ritardi sono piuttosto frequenti quando si tratta di una sostituzione del notebook. Se hai già provato a chiamare e ad inviare e-mail l'unica cosa che puoi fare per sollecitare la sostituzione è andare per vie legali iniziando con una lettera di diffida. Non so se ti conviene.
 
K

K88

New member
Ci sono utenti che hanno anche aspettato un mese e mezzo, però è un tempo piuttosto variabile: difficile fare delle stime precise.
 
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Andreagilmour

New member
mmmm... un mese e mezzo magari anche perchè già un mese se ne andato, mi hanno detto che stanno cercando un modello con uguali caratteristiche o superiore, come se ASUS sia una piccola realtà, e non hanno noteook disponibili....
 
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jackj

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io ho un X52F onestamente sto passando i guai perchè l'ho comprato a gennaio ed è sempre stato rotto,mi da dei problemi al monitor che spesso si vede sia con sfarfallio ma anche a bande strane,pochi giorni fa mi è tornato e oggi ha già mostrato di nuovo il difetto......come hai fatto a chiedere la sostituzione?
 
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Andreagilmour

New member
ciao io li ho pressati molto per questo e l'ultima volta che lo inviato in assistenza ho scritto una lettera dove esplicitamente chiedevo la sostituzione ti suggerisco inoltre di chiamare l'azienda che si occupa dell' assistenza che nel mio caso è la sirpel a ivrea (to) cerca i numeri di tel. su internet sul loro sito li trovi, e chiedi di parlare con il tecnico, io dopo 5 tentativi in assistenza ho provato questa strada e cmq ad oggi dopo due mesi sono ancora senza notebook.....!!!!!
 
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