[sgjk86]

salve, ieri pomeriggio ho riavviato il suddetto notebook e ho riscontrato una insolita lentezza nel riavvio e poco prima dell'arrivo all'effettivo sistema operativo è comparsa la fatidica screen blu di errore riavviando stessa cosa provando in modalita provvisoria il computer è sembrato arrivare piu avanti ma sempre prima dell'effettivo accesso al sistema si è ripresentata la solita schermata blu.. volevo gentilemente sapere se un intervento di format puo risolvere il problema dato che ieri sera navigando un po tra opzioni bios e modalita di avvio sono riuscito ad arrivare a una schermata simil desktop windows ma priva di icone con sfondo monitor monocromatico cioè una schermata interamente grigia e una intramnete verdina... il notebook è ancora in garanzia ma purtroppo ho smarrito lo scontrino e l'assitenza asus mi ha detto in modo abbastanza confusionario che no scontrino no garanzia (alla sony lo scontrino non lo vogliono manco vedere) in conslusione la domanda è formattando potrei risolvere il problema? grazie delle future risposte

 

[K88]

Si, per escludere un problema hardware ti conviene formattare. Intanto per recuperare i dati puoi provare ad utilizzare un CD di Linux Live (Knoppix, Ubuntu, ecc..) oppure la modalità provvisoria di Windows (ma da quanto ho capito non riesci a vedere le icone....).
Comunque mi sembra molto strana questa cosa: lo scontrino serve per la garanzia del venditore di 2 anni, ma per quella del produttore solitamente non è necessario: attraverso il seriale riescono a vedere quando è stato acquistato il prodotto e lo stato della garanzia. Certo però che questa assistenza Asus ultimamente non è il massimo, quindi non si può mai sapere....

 

[sgjk86]

il fatto è che mi dicono contatta assistenza tecnica dagli il seriale per validare la garanzia ma serve comunque un documento fiscale quindi credo no scontrino no party xd

 

[K88]

Molti produttori eseguono assistenza tecnica anche senza avere lo scontrino. Per esempio il primo che mi viene in mente è Nokia.