Non so....il problema è molto strano. A questo punto penso che dipenda dalla copia di Windows: per caso è una OEM presa da un desktop invece di una retail? Se era un Home Premium x64 retail dovevi avere sicuramente il centro PC portatile (testato personalmente).
Ma sei sicuro al 100% che è retail? Su Gestione dispositivi hai qualche dispositivo non ancora riconosciuto? Per esempio "Periferica di sistema di base", ecc.....