HP Pavilion DV3550 ....tastiera retroilluminata?

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valery01

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Re:HP Pavilion DV3550 ....tastiera retroilluminata

devo controllare sul mio pc di casa perchè la posta l'ho scaricata la, spero di riuscire questa sera....guarda che non sono ancora sicura che ne sia valsa la pena.....credo che il problema sia dovuto al fatto che la tastiera è lucida
 
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oscaroxy

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Re:HP Pavilion DV3550 ....tastiera retroilluminata

intanto grazie per l'impegno, e secondo me è sicuramente una soluzione migliore di come è ora ... cioè ILLEGGIBILE!
 
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valery01

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Re:HP Pavilion DV3550 ....tastiera retroilluminata

eccomi.....scusami ma questa sera non riesco ad accendere il pc di casa, qui c'è un temporale da paura...comunque ti do una buona notizia...stò utilizzando il notebook con pochissima luce e......finalmente si vedono le lettere!!!!!
Così si che va bene.......era ora!!
Riguardo all'indirizzo mail, penso sia giusto, non credo che ce ne siano altri...comunque se hai un po' di pazienza domani sera lo controllo!
Non mi sembra vero......non devo più rovinarmi gli occhi!!!!!
 
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oscaroxy

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Re:HP Pavilion DV3550 ....tastiera retroilluminata

immaginavo che andasse bene, perchè come ti ripeto meglio di avere una tastiera "completamente illeggibile"!

Attendo con pazienza valery01 e speranzoso di ricevere la tua stessa sorte :)

P.S. semmai posta l'intera lettera così da essere sicuri di utilizzare la stessa richiesta. Grazie davvero
 
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valery01

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Re:HP Pavilion DV3550 ....tastiera retroilluminata

va bene sarà fatto!
Comunque dopo che mandi la mail ti arriva una risposta automatica di ricezione e in genere il giorno dopo ti rispondono direttamente, secondo me nel pomeriggio verrai contattato per avviare la procedura di sostituzione.
 
ilanur

ilanur

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Re:HP Pavilion DV3550 ....tastiera retroilluminata

valery complimenti veramente per l'happy ending, non e' facile spuntarla con queste multinazionali.
speriamo che hp decida di soddisfare anche oscaroxy e tutti gli altri possessori scontenti.;)
 
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valery01

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Re:HP Pavilion DV3550 ....tastiera retroilluminata

Grazie...beh sono stati corretti e hanno accontentato una loro cliente che sicuramente rimarrà ancora loro cliente...oggi sono anche stata contattata telefonicamente dal servizio HP , gli risultava che il notebook mi era stato consegnato ieri, volevano avere la conferma e sapere se era tutto a posto per poter chiudere la pratica......queste cose si che fidelizzano i clienti!!!
 
K

K88

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Re:HP Pavilion DV3550 ....tastiera retroilluminata

Infatti non era facile ottenere la sostituzione gratuita della tastiera senza avere la presenza di difetti di fabbricazione.....spero che non sia stato solo un colpo di fortuna e che HP sostituisca la tastiera anche agli altri utenti.
Vista l'oggettività del problema si potrebbe anche pensare ad un vero e proprio richiamo, ma il supporto post-vendita di HP solitamente non è così efficiente.
 
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