[Desmo]

Ciao a tutti ragazzi
sapete indicarmi cosa si deve fare per mandare un notebook toshiba in assistenza?

il pc non è mio ma di mia cugina e l'ha acquistato in Italia, ma ora si troverà per 1 mese in Inghilterra. Che cosa potrà fare?

 

[K88]

La garanzia Toshiba è internazionale quindi non ci dovrebbero esserci problemi anche in inghilterra, dovresti trovare tutte le informazioni che cerchi qui: http://it.computers.toshiba-europe....tenza/Terms_&_Condition_Standard_Warranty.pdf

 

[Desmo]

veramente grazie della tempestività

però mi ricordo che ho registrato personalmente il computer con l'indirizzo di casa italiana.
Ora come si fa a mandarlo in assistenza http://www.toshiba-europe.com/eu/contact/details.asp?group=By+Region&subgroup=Western+Europe
a
Weybridge, Surrey, United Kingdom
e farlo ritornare dove si trova mia cugina?
chiama a quel numero e si mettono d'accordo?

 

[K88]

Si, dovrebbe bastare spiegare la situazione all'assistenza.

 

[Desmo]

scusami altre due domandine eheheh
in italia, come funziona? chiami e se lo vengono a prendere? se è così dovrebbe funzionare anche in inghilterra così, giusto?

la riparazione generalemnte avviene entro una settimana?o al max due?
lo chiedo poichè tra un mese dovrebbe ritornare di nuovo in italia

 

[K88]

Si, di solito mandano un corriere a ritirare e poi a riconsegnare il notebook.
Non so se ce la fanno a riparare il computer per 2 settimane, se ti va bene ce ne mettono una però con queste assistenze non si può mai sapere.

 

[Desmo]

ok grazie mille

ora vedo cosa vuole fare

ciao ciao

 

[Desmo]

hai avuto esperienze dirette con toshiba?


il fatto è che non so se quello che è successo rientra nei termini: si è versato un pò di the sulla tastiera
il pc funzia ancora ma la tastiera non tanto bene

 

[K88]

Purtroppo non credo proprio che rientri nei termini della garanzia, solo con la copertura kasko contro i danni accidentali si è tutalati. In questo caso la riparazione avverrà quasi sicuramente a pagamento ma fortunatamente dovrebbero sostituire semplicemente la tastiera.