[mickyfor]

Salve a tutti sono nuovo del forum,e vi scrivo per chiedervi alcuni consigli su un problema presentatosi sul mio notebook hp DV9745el.
L'ho acquistato nel febbraio scorso, esattamente il giorno 15; una bella macchina: Core2Duo T7700 17" Wide, 4GB, hdd 250GB, GeForce8600 (512mb ded) WIFI, BLUETOOTH, FINGERPRINT DVD-RW DualLayer HDMI, Webcam integrata...Windows Vista già installato...
Ma c'era un grosso problema, in pc era lento e molti programmi non giravano come dovevano. Così dopo varie ricerche ho individuato quale era il problema: proprio il Sistema Operativo... Quindi dopo aver creato i DVD di ripristino, ho subito sostituito il Vista con un Xp Pro. Il pc è letteralmente cambiato, praticamente era così veloce che quasi "volava"...
ECCO IL PROBLEMA
Circa un mese fa, mentre lavoravo, all'improvviso ho notato un forte sfarfallio del display e un bagliore, e il notebook si è subito spento e riavviato da solo, ma alla partenza si continuava a spegnere e riavviare (lo ha fatto per molte volte), ma sul display non compariva alcuna immagine; neanche appena.
Praticamente il monitor si presenta privo di immagini, si intravede solo la luce di retroilluminazione, e di tanto in tanto compaiono delle striscie multicolore o bianche.
Siccome ancora in garanzia, ho chiamato l'assistenza nazionale dell'hp, che dopo aver spiegato il difetto e dettogli della sostituzione del sistema operativo, mi hanno risposto che non potevano darmi assistenza almeno fin quando non avessi cambiato il Sistema Opertivo ripristinandolo con quello originale...
ORA, come faccio a ritornare a Vista, visto che il display non mi funziona? (da tener presente che ho già collegato un monitor esterno e non và...fatto ogni sorta di tentativo...).
Tra l'altro non sono sicuro che si avvii Windows, visto che non si sente nessun audio di avvio.
Cosa potrebbe essere successo? Sarà la scheda video? O sarà più grave di quanto sembra?
Come faccio e ripistinare Windows Vista?
Vi ringrazio per la vostra pazienza nel leggere il messaggio, e fiducioso di vostri riscontri attendo...
Grazie infinite in anticipo....

 

[K88]

Se non riesci a visualizzare l'immagine neanche su un monitor esterno e non si avvia neanche Windows è possibile che si tratti della scheda video (= sostituzione intera scheda madre). In realtà l'assistenza non dovrebbe chiederti di rimettere Vista (in quanto il problema è sicuramente hardware) però spesso fanno i pignoli perchè non si sa mai come potrebbe reagire l'assistenza in Belgio dopo aver visto che sull'hard disk c'è XP, quindi fanno rimettere Vista per evitare problemi. Per rimettere Vista in questo caso temo che dovrai acquistare un box USB per l'hard disk e utilizzare un'altro computer per eseguire l'installazione (non so se in questo caso potrai utilizzare i dischi di ripristino, però se stacchi eventuali hard disk del pc che sfrutti penso che andrà tutto bene).

 

[mickyfor]

Grazie K88 per la risposta davero celere e efficace...
Anche io sono certo che l'hp non possa creare problemi inerenti alla sostituzione del Sistema Operativo, anche perchè:
1) La garanzia è solo ed escusivamente sull'hardware
2) Sanno già che quel tipo di macchina non va bene con Windows Vista...non lo dico solo io, ma in molti forum se ne discute...
In effetti, nel dialogo telefonico con il tecnico dell'hp, dopo avergli posto il problema di come reinstallare il Windows Vista sul notebook visto che non riesco a vederci niente sul monitor, lui mi ha risposto di provare ad inserire il primo DVD e avviare il notebook e vedere fin dove arriva... e se nell'eventualità non ci riuscissi, di contattarli cmq ma con la macchina davanti; quella volta non avevo il pc con me.
Cmq, l'HD io l'ho già rimosso dal notebook...dovevo recurerare i files... E' un HDD con connessioni SATA, quindi tramite un adattatore SATA-USB l'ho collegato ad un pc fisso e recuperato i files...
ORA: come faccio a reinstallare il Vista da un altro pc? Come in un normale HD? Ma posso utilizzare i DVD di ripristino che ho creato? Che tra l'altro ho provato ad aprire con un PC e non mi dà accesso...sembrano vuoti o inaccessibili?!?!

 

[K88]

Per accedere ai file dei dischi di ripristino bisogna montare le immagini WIM ma nel tuo caso non penso sia la soluzione migliore (comunque se ti interessa ho inserito la procedura qui: http://notebookitalia.it/forum/notebook/remote-control-di-hp-pavilion-dv9695el/view-3.html ). Per ripristinare Vista con un'altro PC puoi provare ad utilizzare i DVD di ripristino, però non so se hanno un controllo sul modello di scheda madre e comunque prima devi rimuovere obbligatoriamente tutti gli hard disk interni dal PC altrimenti rischi che ti formatta tutto......
In alternativa c'è la solita installazione di pulita di Vista ma devi lasciarlo senza attivazione (sfortunatamente non puoi effettuare l'attivazione telefonica oppure online con il pc fisso in quanto il modello di scheda madre non coincide).