ciao a tutti ho comprato un portatile hp 620 usato,l'audio si sente solo dalle casse esterne e da cuffia,i suoni vengono riprodotti dalle casse interne solo con skype. ho fatto tutti i tentativi i suoni sono tutti abilitati,anche da bios e da gestione computer AUDIO WINDOWS MEDIA. il portatile era usato per riprodurre musica con scheda audio esterna opzionale e interagiva con una tastiera esterna. il sistema operativo è win 7.qualcuno mi può aiutare? grazie
K88
11/09/2011, 17:45
Se con skype si sente è sicuramente un problema software, quindi se puoi ti conviene formattare così risolvi subito qualsiasi problema.
newincas
11/09/2011, 17:50
ho ripristinato il sistema al momento dell'acquisto ma non è successo niente,ho provato a disistallare i driver della scheda audio,niente
K88
11/09/2011, 18:33
Hai provato ad eseguire la combinazione da tastiera per il muto? Su Windows i livelli di volume vanno tutti bene?
newincas
11/09/2011, 18:46
si ho provato ed i livelli dei volumi funzionano,ho solo un dubbio,è possibile che un inserimento sbagliato del jack cuffie possa disabilitare l'audio delle casse? perchè il precedente possessore come ho detto inseriva una tastiera esterna ed una scheda audio esterna
K88
11/09/2011, 18:53
Se all'interno del jack è rimasto qualcosa che fa fare contatto ai pin potrebbe causare una disabilitazione dell'audio, però poi non si spiega perchè con Skype continui a funzionare. Ma le cuffie funzionano bene?
newincas
11/09/2011, 19:04
si è vero. le cuffie funzionano una meraviglia,come le casse esterne. spero che non sia un problema hardware!
K88
11/09/2011, 19:07
Il fatto è che hai provato anche a reinstallare il sistema operativo eliminando tutta la partizione....ma se lasci le cuffie inserite nel connettore a metà c'è qualche differenza? E ruotando su se stesso il jack mentre è completamente inserito nel connettore?
newincas
11/09/2011, 19:12
ho provato anche a fare questo e non c'è nessun effetto. però a volte capita che all'accensione del pc provo a sentire un brano è sento un forte rumore dalle casse che sparisce quando inserisco e disinserisco un jack lato microfono.
K88
11/09/2011, 19:13
Potrebbe esserci un problema con la scheda audio, fortunatamente dovrebbe essere possibile sostituirla senza cambiare l'intera scheda madre.
newincas
11/09/2011, 19:15
quanto costerebbe?
K88
11/09/2011, 19:27
Se si tratta realmente di un problema della scheda dove sono saldati i connettori (605797-001 (http://h20141.www2.hp.com/Hpparts/part_where_used.aspx?mscssid=CA4EFC37A1A84AC98B6E1 5936D94A25B&SearchCriteria=605797-001) Audio board) costerebbe 11.79 euro IVA esclusa su HP Parts Store. Per il montaggio però bisogna smontare tutto il palmrest.
newincas
11/09/2011, 19:47
grazie per l'informazione,domani proverò a smontare il notebook per vedere se ci sono danni.
newincas
12/09/2011, 13:23
ho provato a giocare con uno spillo nel jack audio e l'audio ricompare,praticamente sarà stato forzato il jack. ora è capire come smontare il notebook, per caso conosci qualche guida?
K88
12/09/2011, 20:48
Si, come temevo si sarà allentato qualche contatto all'interno del jack, sostituendo quella scheda che ti ho detto dovresti risolvere.
La procedura che devi eseguire la trovi qui:
http://bizsupport1.austin.hp.com/bc/docs/support/SupportManual/c02780494/c02780494.pdf
da pagina 111.
newincas
12/09/2011, 21:32
grazie per la tua disponibilità! domani mi metto allopera
newincas
12/09/2011, 21:43
grazie per la disponibilità,domani mi metto all'opera,speriamo bene.
newincas
13/09/2011, 17:14
grazie al tuo aiuto e a quella miracolosa guida sono riuscito a smontare l'adattatore audio,ho fatto una riparazione di fortuna al jack ora funziona tutto,solo che per sicurezza vorrei acquistare la scheda che mi hai detto,ma non l'ho trovata sul sito hp,quando digito il part number mi dice che non trova niente per il notebook. se per te non è fastidioso mi potresti dare il link preciso. ho telefonato anche all'hp che mi ha detto che non vendono piccoli componenti. però se tu sai anche il prezzo vuol dire che l'hai vista. se ti è possibile te ne sarei grato. ti ringrazio ancora pe rla disponibilità
K88
13/09/2011, 21:05
Prova a vedere qui:
HP Parts Store - HP Computer Parts - HP Printer Parts - Compaq Parts (http://h20141.www2.hp.com/Hpparts/Search_Results.aspx?mscssid=8E06351F0C9442A4B67DF2 652E719D3C&SearchIn=PartNumber&SearchPN=605797-001)
newincas
14/09/2011, 17:52
ho provato in tutte le sezioni non trovo niente,comunque per ora va bene fin quando dura continuerò nelle ricerche. l'uomo in chat hp mi ha deto di cercare rohs modificata,ma niente.
K88
15/09/2011, 22:29
Nella pagina che ti ho indicato devi inserire in "Cerca per numero parte" il codice "605797-001", vedrai che qualcosa esce fuori.
newincas
16/09/2011, 12:41
grazie ora provo
newincas
16/09/2011, 12:49
trovata,ora è capire come acquistare in euro
newincas
16/09/2011, 12:56
capito ora ordino grazie di nuovo per la disponibilità