Apple: multa da 900.000 euro dall'Antitrust
L'Antitrust ha imposto ad Apple Italia una multa da 900.000 euro, in quanto la società non avrebbe rispettato le norme vigenti in materia di garanzia biennale da parte del venditore. Apple, di contro, avrebbe spinto i clienti a sottoscrevere dei contratti di garanzia supplementari e, ovviamente, a pagamento.
Lo sapevate che in Italia, e in altri Paesi europei, un cliente ha diritto ad una garanzia biennale a carico del produttore? Per non essere sufficientemente informata sull'argomento, Apple Italia è stata condannata al pagamento di una multa da 900.000 euro dall'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM). Secondo quanto si legge nel comunicato di AGCOM, i vari siti e punti vendita di Apple "non avrebbero informato in modo adeguato i consumatori sul loro diritto di assistenza gratuita di due anni, prevista dal Codice di Consumo".
Secondo il noto organismo di vigilanza, queste mancanze "inducevano i consumatori a sottoscrivere un contratto supplementare e a pagamento che copre in parte la garanzia legale gratuita". Nell'acquisto di un prodotto Apple, l'azienda di Cupertino propone infatti una garanzia aggiuntiva, chiamata Apple Care, che consente di prolungare la garanzia di due o tre anni a seconda dei dispositivi. La società pone l'accento sui servizi a valore aggiunto, come l'assistenza telefonica gratuita, ma la descrizione lascia intendere che se l'opzione non fosse sottoscritta, la garanzia varrebbe soltanto per i 12 mesi successivi all'acquisto.
Le società coinvolte sono Apple sales international, Apple Italia S.r.l. e Apple retail e la multa dovrà essere versata in due sanzioni distinte: la prima da 400.000 euro per mancanza di informazione e 500.000 euro per aver spinto i clienti ad acquistare una garanzia aggiuntiva. Adesso lo sapete: in Italia, ogni prodotto acquistato ha una garanzia di due anni per legge!
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